一位消费者在京东平台购买了玲珑品牌的185/60R15型号轮胎后,分享了自己的签收体验,主要提出了两点疑虑,引发了关于网购轮胎质量的讨论。
该消费者指出,收到的轮胎存在两个明显问题:第一,轮胎的生产日期处有肉眼可见的打磨痕迹。生产日期是判断轮胎新旧、存放时间的重要依据,清晰、未经篡改的日期代码是正规产品的标志之一。任何打磨痕迹都可能让人对轮胎的真实生产时间、库存状况甚至是否为翻新胎产生合理怀疑。
第二,胎面上的彩色(多为黄色或红色)定位线条歪七扭八,不够规整。这些线条通常在轮胎出厂时用于定位或检验,其工整度能在一定程度上反映生产过程的工艺水平和质量控制。消费者认为,这种不规整的现象“不像正规厂商产品”,担忧其是否为正品或是否存在品控瑕疵。
此次反馈将电商平台(京东)、知名国产品牌(玲珑)和具体的产品细节(生产日期、外观工艺)推到了焦点之下。对于消费者而言,在线上购买轮胎这类关乎行车安全的重要部件时,除了价格和便捷,产品的真实性、新鲜度及制造工艺更是核心关切点。
这一案例也提醒广大消费者,在线上购买轮胎或类似汽车配件时,务必做到:
- 选择品牌官方旗舰店或授权的高度可信店铺。
- 收货后第一时间仔细查验,重点检查生产日期(是否新鲜、有无修改痕迹)、外观完整性、胎侧标识是否清晰以及各类防伪标识。
- 如发现任何疑点,应立即拍照取证,并联系卖家与平台客服进行核实、退换货处理,必要时可向品牌方官方渠道求证。
对于销售平台和品牌方而言,确保供应链的正品保障、清晰的商品信息披露以及畅通的售后渠道,是维护消费者信心、建立长期口碑的关键。消费者的细致反馈,无论是针对个别情况还是普遍现象,都是督促行业提升透明度和质量标准的重要力量。